요즘 인공지능이란 단어를 많이 들어보시죠? 인공지능이란 인간의 지능을 기계가 구현한 것으로, 머신러닝, 딥러닝 등의 기술이 이용되어 많은 분야에서 활용되고 있습니다. 이번에는 인공지능 중 하나인 CHATGPT에 대해서 알아보도록 할게요.
CHATGPT란 무엇인가요?
CHATGPT는 "Conversational Language Generation Pre-trained Transformer"의 약자로, 챗봇과 같은 대화형 인공지능을 만들기 위해 만들어진 언어 생성 모델입니다. 이전에는 대화형 인공지능을 만들기 위해서는 데이터를 수집하고, 데이터를 기반으로 모델을 학습시켜야 했지만, CHATGPT는 미리 학습된 모델을 이용하기 때문에 데이터 수집과 모델 학습에 드는 시간과 비용을 줄일 수 있습니다.
CHATGPT는 어떻게 사용되나요?
CHATGPT는 대화형 인공지능을 만들기 위해 사용됩니다. 예를 들어, 쇼핑몰에서 고객이 상품을 검색하면 CHATGPT를 이용해서 고객의 검색어를 분석하고, 상품에 대한 정보를 제공하는 챗봇을 만들 수 있습니다. 또한, 의료 분야에서는 CHATGPT를 이용해서 환자의 증상에 대한 정보를 제공하는 챗봇을 만들 수 있습니다.
CHATGPT는 어떻게 학습되나요?
CHATGPT는 대규모의 데이터를 이용해서 학습됩니다. 예를 들어, 인터넷에서 수집한 대화 데이터나, 챗봇을 이용해서 수집한 대화 데이터 등을 이용해서 학습합니다. CHATGPT는 데이터를 이용해서 문장을 생성하는 모델이기 때문에, 대화 데이터를 이용해서 학습하면 보다 자연스러운 대화를 생성할 수 있습니다.
챗봇하면 떠오르는건 역시 카카오톡이죠?
네 맞아요! 카카오는 이미 국내 메신저 시장 점유율 1위를 차지하고 있고, 그만큼 다양한 분야에서 활발하게 활동하고있어요. 특히 쇼핑분야에서는 톡스토어라는 플랫폼을 운영중인데요, 이 톡스토어 안에서만 무려 7개의 챗봇이 존재한답니다. 우선 첫번째로는 ‘카카오스타일’이라는 패션 쇼핑몰 전용 챗봇이 있어요. 스타일 추천에서부터 상품 검색, 장바구니 담기, 결제하기 까지 모든 과정을 간편하게 도와준답니다. 두번째로는 ‘카카오장보기’ 라는 마트 전용 챗봇이 있어요. 배송지 설정부터 주문내역 조회, 반품/교환 신청까지 다 알아서 척척척! 세번째로는 ‘카카오페이’라고 하는 간편결제서비스용 챗봇이 있어요. 계좌등록부터 송금, 카드 등록 등등 너무 편리하게 되어있답니다. 네번째로는 ‘카카오뱅크’ 라고 하는 인터넷은행 용 챗봇이 있어요. 통장 개설부터 대출신청, 예금가입, 적금가입, 환전송금등 거의 모든 은행업무를 대신 처리해줍니다. 다섯번째로는 ‘카카오미니’라고 하는 AI스피커용 챗봇이 있어요. 음성인식기능을 통해서 음악감상, 날씨확인, 알람설정, 일정관리, 교통정보 안내등등 여러가지 일을 수행할 수 있답니다. 마지막으로는 ‘카카오맵’ 이라고 하는 네비게이션용 챗봇이 있어요. 길찾기뿐만 아니라 대중교통 정보안내, 주차장 위치검색, 맛집추천 등등등 아주 유용하답니다.
네이버톡톡은 어떤가요?
네이버톡톡은 온라인쇼핑몰 업체라면 대부분 가지고있는 시스템이랍니다. 고객센터 전화연결이 어려운 경우라던지, 실시간 응대를 해야하는 경우에 주로 사용되는데요, 마찬가지로 단순문의부터 전문상담원 연결까지 전부다 가능하답니다. 그리고 다른 챗봇과는 다르게 특정 키워드를 입력했을 때 해당 단어 관련 답변을 주는 기능이 있어서 더욱 편리하다는 장점이 있어요.
인공지능 기술이 발전하면서 대화형 인공지능의 중요성이 커지고 있습니다. CHATGPT는 미리 학습된 모델을 이용하기 때문에, 대화형 인공지능을 만드는데 있어서 많은 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 앞으로도 CHATGPT를 이용해서 다양한 분야에서 대화형 인공지능을 만들어 나갈 것입니다.
저는 개인적으로 스마트폰 어플 중에서 구글 어시스턴트랑 시리를 제일 좋아하는데요, 앞으로 점점 발전될 미래사회에선 아마 지금보다도 훨씬 더 똑똑한 챗봇들이 등장하겠죠? 기대되네요ᄒᄒ 이상으로 챗봇소개였습니다! 감사합니다^^